Envíos y Devoluciones
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F.A.Q. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Donde puedo puedo recibir mis productos?
Enviaremos tus pedidos a la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc). También tendrás la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda.
¿Realizan envíos fuera del territorio español?
No, únicamente realizamos envíos dentro del territorio nacional (España), excluyendo Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si los productos solicitados se encuentran en stock el tiempo máximo de entrega es de 48/72 horas, pudiendo ser incluso de 24 horas dependiendo de la hora de recepción del pedido y recogida de la empresa de transporte.
¿Cuales son los costos de los gastos de envío?
Hasta 5 Kg – 7,5 €
De 5 a 10 Kg – 8,5 €
De de 10 a 15 Kg – 11,5 €
Por encima de 15 Kg se cobrara 0,60 € por Kg
Portes GRATIS para pedidos superiores a 100 €
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Si una vez recibido el pedido, no queda satisfech@, dispone de 7 días laborales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo, y proceder a la devolución. Para solicitar una devolución escríbenos a la dirección embutidos@domingogordillo.com o llámenos al 924 45 06 83, especificando la siguiente información:
- Número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).
- Una dirección para la recogida.
- Detalles de los artículos que quieres devolver.
- Teléfono de contacto en el cual el transportista podrá contactar con usted para concertar la recogida.
Una vez verifiquemos los datos, enviaremos a un transportista en las próximas 72 horas. Para concertar la recogida, es posible que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tendrás un plazo de 7 días laborables desde que reciba el pedido.
¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Los gastos de devolución por desperfecto o equivocación en su pedido son GRATUITOS.
Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si advierte alguna pieza rota, notifíquenoslo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros indicando los desperfectos, número de pedido y referencias afectadas. en caso de no disponer del producto en stock se lo notificaremos lo antes posible para si procede, abonarle el importe del mismo. Si ha recibido su pedido con algún producto equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando número de factura y una breve explicación del error (referencias, cantidades, etc.).
Recuerde que dispone 7 después de la recepción del pedido para comunicarnos su decisión. Transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el reintegro del importe del mismo modo en que se realizó la compra.
Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los artículos en perfectas condiciones.
El importe de mi devolución no es correcta
Para cualquier problema con su devolución no dude en contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
E-mail: embutidos@domingogordillo.com
Teléfono 924 45 06 83 en el siguiente Horario de Atención Al cliente:
A través de nuestro Formulario de Contacto.
¿Otras dudas o preguntas?
Si en las preguntas y respuestas anteriores no hemos aclarado sus dudas, puede contactar con Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarle.
E-mail: embutidos@domingogordillo.com
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